Questions Fréquentes (FAQ)

Nous intervenons du lundi au samedi de 8h à 19h pour les interventions planifiées. Pour les urgences, nous proposons un service disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés.

Nous intervenons principalement à Gennevilliers et dans tout le département des Hauts-de-Seine (92). Nous couvrons également les communes limitrophes comme Asnières-sur-Seine, Colombes, Clichy et Levallois-Perret.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit en nous contactant par téléphone au +33 1 44 90 11 63 ou en remplissant notre formulaire de contact en ligne. Pour les travaux complexes, nous pouvons organiser une visite à votre domicile pour établir un devis précis.

Nos tarifs varient en fonction du type d'intervention, de sa complexité et des matériaux nécessaires. Nous pratiquons des tarifs transparents et compétitifs, sans frais cachés. Le prix est toujours établi et accepté avant le début des travaux. Pour un dépannage standard en journée, nos tarifs commencent à partir de 80€ HT. Pour les interventions d'urgence en dehors des heures ouvrables, un supplément peut s'appliquer.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : espèces, chèques, cartes bancaires et virements bancaires. Pour certains travaux importants, nous pouvons proposer un échelonnement du paiement.

Pour les fuites d'eau urgentes, nous nous engageons à intervenir dans l'heure qui suit votre appel, selon notre disponibilité et votre localisation. Notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7.

En attendant l'arrivée du plombier, voici les mesures à prendre :

• Fermez le robinet d'arrivée d'eau principal pour limiter les dégâts
• Coupez l'électricité dans les zones touchées par l'eau pour éviter tout risque d'électrocution
• Épongez l'eau visible avec des serviettes ou une serpillière
• Déplacez les objets de valeur et les meubles pour les protéger
• Prenez des photos des dégâts pour votre assurance

Oui, nous réalisons l'installation complète de salles de bains, de la conception à la réalisation. Nos services comprennent la plomberie, la pose de carrelage, l'installation de sanitaires (douche, baignoire, WC, lavabo), la robinetterie et les finitions. Nous pouvons également vous conseiller sur le choix des équipements et des matériaux.

Oui, l'entretien annuel de votre chaudière est obligatoire en France, quelle que soit l'énergie utilisée (gaz, fioul, bois). Cette obligation est définie par le décret n°2009-649 du 9 juin 2009. Cet entretien doit être réalisé par un professionnel qualifié qui vous remettra une attestation d'entretien à conserver pendant 2 ans.

Au-delà de l'aspect légal, l'entretien régulier permet d'optimiser les performances de votre chaudière, de réduire votre consommation d'énergie et de prolonger sa durée de vie.

Nous installons différents types de systèmes de chauffage :

• Chaudières à gaz (classiques et à condensation)
• Chaudières au fioul
• Chaudières électriques
• Pompes à chaleur (air-eau et air-air)
• Radiateurs et planchers chauffants
• Systèmes de chauffage écologiques (biomasse, solaire)

Nous vous conseillons sur la solution la plus adaptée à vos besoins, à votre logement et à votre budget.

Une chaudière en bon état de fonctionnement émet généralement un léger bruit de fond. Cependant, si vous constatez des bruits inhabituels comme des claquements, des sifflements ou des grondements, cela peut indiquer un problème :

• Présence d'air dans le circuit
• Entartrage de l'échangeur
• Problème de pression
• Pompe défectueuse
• Brûleur encrassé

Dans ce cas, il est recommandé de faire appel à un chauffagiste professionnel pour un diagnostic et une réparation.

Si vous avez perdu vos clés, voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous pour une intervention d'ouverture de porte
2. Préparez une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour prouver que vous êtes bien le propriétaire ou le locataire du logement
3. Nous vous recommandons de faire changer votre serrure ou votre cylindre après la perte de vos clés pour garantir la sécurité de votre domicile

Notre service d'urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider en cas de perte de clés.

Nous proposons une large gamme de serrures adaptées à différents besoins de sécurité :

• Serrures mécaniques classiques
• Serrures à cylindre européen
• Serrures multipoints
• Serrures anti-effraction certifiées A2P
• Serrures connectées et à code
• Verrous supplémentaires

Nous vous conseillons sur le type de serrure le plus adapté à votre porte et à vos besoins de sécurité.

Oui, plusieurs solutions existent pour éviter qu'une porte ne claque au vent :

• Installation d'un ferme-porte hydraulique qui contrôle la fermeture
• Pose d'un anti-claque (petit dispositif en caoutchouc)
• Installation d'une serrure avec fonction anti-claquement
• Ajustement des gonds de la porte
• Pose de joints d'étanchéité pour réduire les courants d'air

Nous pouvons intervenir pour évaluer votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.